Разработка Чат-ботов

Для популярных мессенджеров: Telegram, WhatsApp, Viber, VK, Skype и др.

Разработка чат ботов

На сегодняшний день количество пользователей мессенджера Telegram превышает двести миллионов человек, из них около пятнадцати миллионов – россияне. Разумеется, что представители малого и среднего бизнеса постепенно осваивают эту информационно-рекламную площадку, открывающую массу интересных возможностей для развития дела. Особенно с учетом постоянно меняющейся действительности.

Чем может быть полезен бизнесу Telegram-бот и как с ним работать? Бот Telegram является информационно-коммерческой площадкой, которой управляет программное обеспечение. В некоторых разработках чат боты имеют искусственный интеллект, с помощью которого выполняют многие продвинутые функции. Умный робот способен разбираться в играх и принимать в них непосредственное участие, искать, работать секретаршей и напоминать руководителю компании о важных мероприятиях. Также в его навыки входит интеграция с другими службами и почти человеческая способность к обучению.

Если говорить о применении telegram bot в бизнесе, то присутствие аккаунта всегда работает на улучшение его возможностей и расширение функций.

Заказать разработку чат бота можно в интернет-агентстве Itova. Команда компании уже более десяти лет специализируется на создании цифровых продуктов во всех it-областях. В задачи творческого коллектива также входит увеличение продаж клиентов с помощью комплексных решений интернет-маркетинга. Itova – это единый организм, где каждый из узких специалистов знает свое дело на «отлично». В составе компании работают программисты, фронтенд и бэкенд разработчики, дизайнеры и тестировщики, seo-специалисты, менеджеры, SMM-маркетологи и копирайтеры.

Боты могут все, что угодно

Согласно официальной документации канала, telegram bot можно запрограммировать на любую функцию, вплоть до приготовления супа. Как говорила секретарша из фильма «Служебный роман»: можно и зайца научить курить. В принципе нет ничего невозможного для человека с интеллектом.

Учить бота курить, разумеется, ни к чему, а вот расширить перечень навыков общения будет очень кстати. Как работает бот в качестве собеседника? Вариантов несколько. Первый – клиент пишет сообщение компании, от лица которой отвечает telegram bot. На другом конце провода может находиться как один оператор, так и несколько сотрудников, обрабатывающих входящие звонки и заявки. Этот способ считается наиболее простым и легко интегрируемым с CRM.

Второй вариант – пользователю отвечает искусственный интеллект, самообучающийся в процессе взаимодействия с человеком. Если шаблонов-ответов на наиболее распространенные вопросы не хватит, к беседе подключится реальный человек. Он читает все входящие вопросы и дает развернутые комментарии, попутно работая с претензиями и другими проблемами. Такой telegram bot используется у онлайн-консультанта оператора связи «Киевстар». Согласно мониторингу специалистов LiveTex, внедрение аккаунта-интеллектуала в компанию дало возможность сократить затраты на выплаты заработной платы почти на 60 %.

Боты помнят все

Еще одна полезная функция, с которой отлично справляются телеграмм боты – это напоминание о запланированных событиях, совещаниях, скидках, акциях и т.п. Это большое подспорье для бизнеса, главное – иметь систему с полной информацией о клиентах, потенциальных заказчиках и партнерах. В противном случае «напоминалка» не буде иметь высокой эффективности. Также telegram bot способен работать на базе веб-сервисов: заказа такси, суши, пиццы, развлекательных ресурсов, сервисах отзывов и т. п. В последнем случае, телеграмм активно используется такими отзывиками, как Flamp.ru и Yell.ru. Не менее востребованы боты-переводчики, причем не только с английского, немецкого или французского языков, но и с китайского, японского, турецкого и других, которыми не так часто владеют люди.

Как правило, возможностями таких ботов пользуются крупные компании, поскольку техническая реализация проекта несложная, достаточно создать оболочку для бота, который будет взаимодействовать с уже сформированной базой данных информации – и все.

В свою очередь, пользователи имеют возможность передавать telegram боту свои личные данные, что ресурс мог своевременно сообщить им о том, где и во сколько состоится то или иное мероприятие, какие есть кафе и клубы рядом. Сегодня такой вариант бота имеет Почта России, благодаря которому пользователи могут успешно следить за отправлениями.

Один из наиболее востребованных вариантов использования в бизнесе telegram ботов – заказы услуг доставки товаров через онлайн-оплату. Если каталог очень большой, навигация по ресурсу будет довольно сложной. Бот-помощник станет хорошим помощником в данном вопросе. С его помощью можно получить связь с личным кабинетом и получать данные о действующих заказах акциях и новых предложениях. В такой telegram bot можно встроить раздел FAQ и связь с оператором. В качестве примера можно привести работающий бот Wildberries.

Также чат боты удобны и полезны в качестве поддерживающего ресурса для СМИ. Ресурс отвечает за рассылку и получение пользователями новостей по запросу поисковика, подписку на интересующие рубрики, в которые свежие посты поступают автоматически.

Немного о продвижении
Талантам надо помогать, бездарности сами пробьются, - говорят в народе и шоу-бизнесе. Telegram bot, безусловно, является талантом, хоть и искусственно созданным. Поэтому помощь, а точнее продвижение ему тоже необходимо. Что это значит? Бот нужно создавать сразу с какой-нибудь «профессией» - полезной функцией. И только после этого отправлять его «на работу» в различные комьюнити, где он сможет привлечь подписчиков. Далее аудитория будет присоединяться самостоятельно, посредством самого лучшего пиар-инструмента всех времен – «сарафанного радио».

Достойным в плане посещаемости ботом считается ресурс, имеющий, как минимум, две-три сотен подписчиков. Привлечь такое количество читателей самостоятельно, довольно сложно. Поэтому при разработке телеграмм ботов, владельцы также заказывают и продвижение. Правда, довольно часто только на начальном этапе, поскольку это – дорогое удовольствие.

За чат ботами – будущее, за Telegram ботами еще и настоящее. Уже сегодня привлечение уникальных роботов позволяет малому и среднему бизнесу стать мобильнее, сократить расходы на персонал и другие затратные статьи при работе в оффлайне, заменить мобильное приложение. Также в категорию плюсов посредством телеграмм ботов входит повышение лояльности заказчиков, и увеличение прибыли, причем, заметно. Один из доходных вариантов – создание ботов «под заказчика». Стоимость одного такого помощника начинается от десяти тысяч рублей, так что выгода очевидна. При этом бот не самый «продвинутый» в плане функционала, сделать его реально за два-три дня.

Заказать разработку чат бота можно в интернет-агентстве Itova. Команда компании уже более десяти лет специализируется на создании цифровых продуктов во всех it-областях. В задачи творческого коллектива также входит увеличение продаж клиентов с помощью комплексных решений интернет-маркетинга. Itova – это единый организм, где каждый из узких специалистов знает свое дело на «отлично». В составе компании работают программисты, фронтенд и бэкенд разработчики, дизайнеры и тестировщики, seo-специалисты, менеджеры, SMM-маркетологи и копирайтеры. Что касается стоимости, то цена на разработку телеграмм ботов устанавливается индивидуально, исходя из сложности и сроков, установленных клиентом.

Закажи услуги агентство itova и получи индивидуальный подход к своему проекту, креативные и прогрессивные решения задач на всех этапах работы, а также пожизненное обслуживание и поддержку своего бизнеса. Подними свой бизнес на новый уровень!

С уважением к Вам и вашему бизнесу!

назад